Kebijakan Pengembalian

Kami di Bekas Bangunan Berkualitas berkomitmen untuk memastikan kepuasan Anda dalam berbelanja barang bekas, material bangunan, dan furniture pilihan. Jika Anda tidak sepenuhnya puas dengan pembelian Anda, kami siap membantu dengan kebijakan pengembalian yang jelas dan transparan.

1. Syarat Pengembalian Barang

Anda dapat mengajukan pengembalian barang dalam waktu 7 hari setelah barang diterima. Agar memenuhi syarat untuk pengembalian, barang harus dalam kondisi sebagai berikut:

• Barang harus dalam kondisi awal, belum digunakan, dan sama persis dengan saat diterima.
• Tag, segel, dan kemasan asli barang tidak boleh rusak.
• Harus menyertakan bukti pembelian atau nomor pesanan.

2. Barang yang Tidak Dapat Dikembalikan

Beberapa jenis barang tidak dapat dikembalikan demi alasan kebersihan dan keamanan, antara lain:

• Pakaian dalam, pakaian renang, dan barang-barang intim lainnya.
• Barang habis pakai atau barang dengan masa kedaluwarsa pendek.
• Barang yang dibeli dengan diskon cuci gudang (Final Sale).

3. Proses Pengembalian

Untuk memulai proses pengembalian, ikuti langkah-langkah berikut:

1. Hubungi layanan pelanggan kami atau ajukan pengembalian lewat menu detail pesanan di akun Anda.
2. Tunggu persetujuan dari tim kami (maksimal 2x24 jam).
3. Kirim barang kembali ke alamat gudang kami menggunakan jasa ekspedisi yang disepakati. (Biaya pengiriman pengembalian ditanggung pembeli kecuali barang rusak/cacat).
4. Setelah barang kami terima dan diverifikasi, dana akan dikembalikan ke metode pembayaran awal atau sebagai saldo toko Anda.

4. Hubungi Kami

Jika Anda memiliki pertanyaan lebih lanjut terkait kebijakan pengembalian, silakan hubungi tim layanan pelanggan kami melalui Live Chat atau ke pusat bantuan kami.